Kontakt
1. Kundenservice
Der Kundenservice steht für allgemeine Anfragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, Bestellungen, Lieferungen sowie organisatorischen Anliegen zur Verfügung. Anfragen werden während der angegebenen Geschäftszeiten bearbeitet.
2. Bestellanfragen
Fragen zu Bestellstatus, Bearbeitungsstand, Lieferinformationen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen oder Sendungsverfolgung können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
3. Rückgabeanfragen
Anfragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, beschädigten Waren, Rücktransporten größerer Möbelstücke oder sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit Rückgaben können an den Kundenservice gerichtet werden.
4. Technische Anfragen
Technische Anfragen können beispielsweise die Nutzung der Website, Probleme während des Bestellvorgangs, Zahlungsprobleme, technische Fehlermeldungen oder sonstige technische Schwierigkeiten betreffen.
5. Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 3-7 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Kundenanfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Während Zeiten erhöhten Anfrageaufkommens kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern.
6. Antwortzeiten
Der Shop bemüht sich, Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten. Die tatsächliche Antwortzeit kann abhängig vom Anfragevolumen, dem Umfang des Anliegens und gesetzlichen Feiertagen variieren.
7. Gesetzliche Feiertage
An gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung von Bestellungen oder Kundenanfragen. Eingehende Anfragen werden am nächstfolgenden Werktag weiterbearbeitet.
8. Organisatorische Hinweise
Bei Anfragen zu Bestellungen sollte nach Möglichkeit die Bestellnummer angegeben werden, damit eine schnellere Zuordnung erfolgen kann.
Bei beschädigten Möbelstücken, Transportschäden oder Lieferproblemen können zusätzliche Informationen oder Bildnachweise erforderlich sein.
Für großformatige Möbelstücke, Sperrgut, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen können gesonderte logistische Abläufe gelten.
9. Kontaktinformationen
E-Mail: techsupport@sidorhadecor.com
Telefon: +81 (801) 653 96 66
Adresse: AKEMI 1202 1-4-6 HONCHO NAKANO-KU TOKYO JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00
Liefergebiet: Deutschland