Bestellstornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

2. Stornierungsfrist

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

3. Bereits begonnene Bearbeitung

Nach Eingang einer Bestellung können verschiedene Verarbeitungsschritte eingeleitet werden. Hierzu gehören insbesondere die Auftragsprüfung, Lagerabstimmung, Verpackungsplanung, Transportvorbereitung, Versandplanung sowie weitere organisatorische Abläufe. Sobald diese Prozesse begonnen haben, kann die Möglichkeit einer Stornierung eingeschränkt sein.

4. Technische Zahlungsabwicklung

Nach Abschluss der Bestellung erfolgt eine technische Zahlungsabwicklung über die gewählte Zahlungsmethode. Hierzu können technische Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung, Kartenprüfung, Sicherheitsüberprüfung sowie Maßnahmen zur Betrugsprävention gehören. Diese Prozesse können unmittelbar nach Abschluss der Bestellung beginnen.

5. Zahlungsautorisierung

Zur Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Zahlungsabwicklung kann die Transaktion einer Autorisierungs- und Verifizierungsprüfung unterzogen werden. Bestellungen können erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben werden.

6. Ausschluss nach Versand

Sobald eine Bestellung an einen Versanddienstleister oder ein Transportunternehmen übergeben wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Nach Beginn des Versandprozesses kann die Bestellung nicht mehr angehalten, geändert oder zurückgerufen werden.

7. Möbelbezogene Auftragsabwicklung

Da Möbelstücke wie Sessel, Loungesessel, Ohrensessel, Sofas und Ecksofas häufig besondere Verpackungsanforderungen, Transportvorbereitungen sowie logistische Planungen erfordern, können entsprechende Prozesse bereits kurz nach Bestelleingang beginnen. Dies gilt insbesondere für Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen und Teillieferungen.

8. Änderungen von Bestellungen

Änderungen hinsichtlich Modell, Farbe, Ausführung, Lieferadresse oder anderer Bestelldaten können nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. In solchen Fällen kann eine neue Bestellung erforderlich sein.

9. Vorgehensweise bei einer Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen sollten möglichst frühzeitig eingereicht werden. Der Shop prüft jede Anfrage anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und informiert den Kunden über die weitere Vorgehensweise.

10. Rückerstattungsablauf

Wird eine Stornierung bestätigt und wurde die Bestellung noch nicht versandt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer der Rückzahlung hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter und Kreditinstitut ab.

11. Neubestellung bei Änderungswunsch

Soll ein anderes Produkt bestellt werden oder besteht Änderungsbedarf hinsichtlich Modell, Farbe oder Ausführung, erfolgt dies durch eine neue Bestellung über die Website.

12. Kontaktinformationen

E-Mail: techsupport@sidorhadecor.com

Telefon: +81 (801) 653 96 66

Adresse: AKEMI 1202 1-4-6 HONCHO NAKANO-KU TOKYO JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00

Liefergebiet: Deutschland